Conditions Générales de Vente (CGV)
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont conclues entre :
- [L’Amour de la Pierre], représentée par Sabrina Charton en sa qualité de représentant, dûment habilité(e) (ci-après le « Vendeur ») ;
- Et toute personne physique ou morale visitant le site internet lamourdelapierre.fr et souhaitant effectuer un achat sur ledit site (ci-après l’ « Acheteur »).
Article 1 – Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur sur son site internet lamourdelapierre.fr.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente par le Vendeur sont décrits et présentés sur le site internet lamourdelapierre.fr. Le Vendeur s’engage à apporter une description aussi précise que possible des produits. Les photographies et les visuels accompagnant la description des produits ne sont pas contractuels.
Article 3 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l’Acheteur lors du processus de commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix applicables à la commande de l’Acheteur sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande par l’Acheteur.
Article 4 – Commande
L’Acheteur peut passer commande sur le site internet lamourdelapierre.fr en suivant les différentes étapes du processus de commande.
L’Acheteur doit créer un compte ou se connecter à son compte existant. Il doit ensuite choisir les produits qu’il souhaite commander, les ajouter à son panier et valider son panier. L’Acheteur doit ensuite renseigner ses informations de livraison et de paiement et confirmer sa commande.
La commande est validée par le Vendeur après réception du paiement de l’Acheteur. Le Vendeur adresse à l’Acheteur un e-mail de confirmation de commande.
Article 5 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur lors de la commande. Le délai de livraison est indiqué sur la page de description du produit et est confirmé dans l’e-mail de confirmation de commande.
Le Vendeur s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la validation de la commande.
En cas de dépassement du délai de livraison, l’Acheteur peut annuler sa commande et se faire rembourser les sommes versées.
Article 6 – Paiement
Le paiement des produits s’effectue par carte bancaire, virement bancaire, chèque ou espèce .
Le paiement est sécurisé par un système de paiement en ligne agréé.
Article 7 – Droit de rétractation
L’Acheteur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour exercer son droit de rétractation, l’Acheteur doit notifier sa décision au Vendeur par écrit, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@lamourdelapierre.fr
L’Acheteur doit ensuite retourner le produit au Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la notification de sa décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
En cas de rétractation, le Vendeur remboursera à l’Acheteur les sommes versées, à l’exception des frais de livraison, dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de l’expédition du produit retourné.
Article 8 – Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article pour le même produit, envoyez-nous un courriel à l’adresse suivante : contact@lamourdelapierre.fr et renvoyez votre article à : L’Amour de la Pierre
15 rue de St Léger
60120 Ansauvillers.
Article 9 – Cadeaux
En cas d’achat marqué comme cadeau et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois l’article retourné reçu, une carte-cadeau vous sera envoyée par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si l’offrant s’est fait livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous procéderons à un remboursement en faveur de l’offrant. Il sera donc informé de votre retour.
Article 10 – Garantie légale
Le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité des produits (articles L.217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
L’Acheteur peut exercer sa garantie légale de conformité dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.
Besoin d’aide?
Pour toute question relative aux retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lamourdelapierre.fr